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ASSOS SUPPORT

ASSOS製品保証

WARRANTY

保証にはオンラインサイトよりユーザー登録が必要となります。
ご購入後1週間以内に下記よりご登録をお願いします。

2021年10月12日受付分より
ご購入いただきました商品をより安心してお使い頂く為に、以下の4つについて改定させていただきます。


近年のASSOS製品は、履き心地、動きやすさ、軽量化とハイテクノロジーのテキスタイル(生地)を使用しております。そのため、今まで通りの修理が大変難しくなっております。
新しいポリシーは、修理の可否を早く判断し、迅速にお客様に商品を お返しする事を目的としております。 シーズン中に問題が発生しても、修理している間に使用ができない期間を極力短くしてまいります。

改定部分 改定前 改定後
1) 保証内容 購入より 2年以内の不良:修理対応 購入より 1ヶ月以内の不良 :無償交換
購入より 2ヶ月から2年以内の不良 : 基本修理対応。修理不可品に関しては無償交換。
2) ASSOSクラッシュリプレイスメント(転倒保証)について 購入より3ヶ月以内の場合
50%ディスカウントにて交換
購入より1ヶ月以内の場合 
無償交換(同じ商品がない場合同等品と交換)
3) ASSOS製品の修理について 作業内容により有償・無償の判断をASSOS社が行います。
4) 保証・修理(有償・無償共に)の全般について クラッシュリプレイスメント・ASSOS製品保証・ASSOS製品の修理は ダイアテック株式会社を通じ代理店様経由で販売した製品が対象になります。

保証にはオンラインサイトより、ご購入1週間以内のユーザー登録が必要となります。

改定後の規定文を掲載します。


1) 保証内容

■購入より 1ヶ月以内の不良 :無償交換
■購入より 2ヶ月から2年以内の不良 : 基本修理対応。 修理不可品に関しては無償交換。

※ASSOSの不良とは
 ASSOS製品は高品質をお約束しますが、製造上の不具合が発生する可能性がございます。  
縫製の不良 ・使用している生地の不具合  
※但し激しい使用や、長期の使用による摩耗ダメージは不良とはみなされません。


2) ASSOS クラッシュリプレイスメント(転倒保証)について

■購入より1ヶ月以内の場合 無償交換(同じ商品がない場合同等品と交換)

※2021年10月12日以前にご購入いただきましたお客様は、旧クラッシュリプレイスメントで対応を致します。 (購入より3ヶ月以内が対象)
※2ヶ月目以降のクラッシュリプレイスメントはできなくなりますが、通常のASSOS製品の修理に沿ってのご対応は可能です。
詳しくは(3)ASSOS製品の修理について」をご確認ください。



3) ASSOS製品の修理について

■購入から1ヶ月以降の転倒によるダメージの修理  
購入から1ヶ月以降に発生したダメージに関しましては、ASSOS社に確認の上修理ができる場合、引き続き修理対応を致します。
※作業内容により有償・無償の判断をASSOS社が行います。


■修理できる物

・ファスナーの修理
・糸のほつれ
・止水テープの剥がれ
・小さいダメージの補修

【注意】ベース生地が劣化していると判断した場合。対応できないことがございます。


■修理できない場合

・ベース生地が劣化していると判断した場合
・ダメージが大きい
・ダメージか複数箇所ある
・ダメージが小さい場合でも、その生地が製品の大部分を占めるもの


■修理できない物(保証カードのない物)

・グローブ・インナー・キャップ・ソックス・ブーティー・ウォーマー類

4)保証・修理(有償・無償共に)の全般について

クラッシュリプレイスメント・ASSOS製品保証・ASSOS製品の修理は ダイアテック株式会社を通じ代理店様経由で販売した製品が対象になります。

■保証を受けるには、必ず以下の3点が必要になります。


A. 商品に付属の保証カード(ショーツ・タイツ・ニッカー・ジャージ・ジャケット・シェルに付属)
(保証カードがない製品(インナー・グローブ・キャップ・ウォーマー・ソックスなど)は販売証明書のみで対応できます)

保証カード

B. 購入証明書 (日付と商品名・サイズ・カラーがわかるレシート)
C. ユーザー登録 (商品購入後1週間以内に下記登録サイトよりユーザー様ご自身ご登録ください)。

※保証は受ける場合、上記3点が必要となります。ご注意をお願いいたします。

【注意】ショーツの生地の毛羽立ちは保証されません。ご注意ください。

生地の毛羽立ちは自然には発生しません。こすれの結果として生じます。
■必ず適正のサイズのショーツ・タイツご使用ください。(サイズが大きいと毛羽立ちやすいです)
■縫い目のあるサドル・滑り止めがある物・厚いサドルなどの使用は避けてください。
■カーボンに直接座るサドル、カーボンのベースにクッションが貼られ外周や内側にカーボンが露出しているサドルは使用しないでください。
■ サドルバッグのベルクロ部分がショーツ、ニッカー、タイツの生地に接触しないように注意してください。 毛羽立ちを生じさせる可能性があり、こすれによる摩耗を引き起こします。
また、グローブ、バッグ、レインジャケットなどとは分けて洗濯してください。 繊細な生地を傷めてしまう、ベルクロのストラップ、ファスナーやバックルが絶対に接触しないようにしてください。

●保証・修理対応は、すべてご購入頂いた販売店を通じて行います。ご了承ください。

※改定日 : 2021年10月12日